TikTok 거래로 Walmart는 '차세대 소비자에게 앞줄 자리'를 얻을 수 있습니다.

벽돌과 박격포의 거대 기업인 Walmart는 밈과 바이럴 댄스 챌린지를 호스팅하는 것으로 알려진 알고리즘 기반 소셜 플랫폼인 TikTok과 이상하게 보일 수 있습니다. 그러나 Walmart의 전자 상거래 및 디지털 미디어 움직임을 자세히 살펴보면 TikTok이 매장 내 및 온라인 쇼핑 경험을 혼합하는 데 도움이 되는 동시에 젊은 미국인들에게 우위를 점할 수 있음을 알 수 있습니다.

월마트는 토요일 미국에 기반을 둔 새로 설립된 회사인 TikTok Global의 지분 7.5%를 인수하기로 잠정 합의했다고 밝혔습니다. Walmart의 CEO인 Doug McMillon은 새로운 법인의 5인 이사회에 자리를 얻게 됩니다. Oracle은 TikTok의 클라우드 제공업체이자 지분 12.5%를 보유한 소수 투자자가 됩니다.

이 거래로 TikTok Global은 상당한 미국 소유권을 가지게 되었지만 TikTok의 베이징에 본사를 둔 모회사인 ByteDance는 새로 설립된 회사에서 여전히 일부 발언권을 갖게 됩니다. ByteDance의 CEO이자 창립자인 Zhang Yiming은 TikTok Global의 이사회에 자리를 잡게 됩니다. ByteDance 투자자의 주식은 이전되어 TikTok Global 주식이 됩니다.

승인되면 이 거래는 이미 시장 조사 도구로 사용하고 있는 앱과 Walmart의 공식 관계를 만들 것입니다. 한 가지 예는 최근 출시된 핫 홀리데이 장난감 목록입니다. 이번 연휴 시즌에 무엇이 인기를 끌지 알아보기 위해 바이어들은 TikTok에서 영감을 얻었습니다.

이 앱은 특히 10대와 20대 사이에서 가파른 성장 궤적과 두터운 팬을 확보하면서 미국에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 1억 명 이상의 미국인이 월간 활성 사용자라고 회사는 8월 말에 밝혔다. 이는 약 1,100만 명의 미국인이 이 애플리케이션을 사용한 2018년 1월 이후 거의 800% 증가했습니다. 그리고 그것은 팬들에 의해 자주 사용됩니다. 미국에서 5천만 명 이상이 매일 그것을 사용한다고 회사는 말했습니다.

이에 비해 Walmart는 미국에서 매일 약 150만~200만 명의 구매자를 보유하고 있다고 Credit Suisse의 최근 연구 노트에 따르면 나타났습니다.

업계 전문가들은 TikTok과의 관계가 이 대형 소매업체가 타겟 광고에 대한 접근 방식을 개선하고 사용자 데이터를 비즈니스 전략으로 전환하며 젊은 청중과 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.

Z세대와 밀레니얼 세대를 연구하는 Center for Generational Kinetics의 회장인 Jason Dorsey는 "Walmart와 같은 레거시 브랜드의 경우 효과적으로 자신을 소개할 수 있는 것이 매우 중요합니다."라고 말했습니다. "그들이 그렇게 가치가 높은 플랫폼에 참여하고 차세대 소비자의 맨 앞줄에 앉을 수 있는 순간은 거의 없습니다. 이것이 잠재적으로 그들에게 줄 수 있는 것입니다."

그러나 거래는 아직 완료되지 않았으며 미국이나 중국의 정부 규제 기관과 정치인에 의해 넘어질 수 있습니다. 도널드 트럼프 대통령은 토요일 미국에서 앱의 금지를 피할 수 있는 회사들의 계획을 승인했다고 말했습니다.

월마트는 지난 8월 말 지분을 구하고 있음을 확인했을 때와 토요일 오라클과 잠정적 파트너십을 발표했을 때 말한 것 외에 틱톡을 어떻게 사용할 계획인지에 대한 언급을 거부했다. 이 소매업체는 원래 입찰에서 Microsoft와 협력했으며 Oracle과 경쟁하고 있었습니다.

토요일 회사 성명에서 월마트는 아직 상업적 계약을 마무리하고 있지만 "틱톡 글로벌에 전자상거래, 이행, 결제 및 기타 옴니채널 서비스"를 제공할 계획이라고 말했습니다. 이 파트너십은 25개 이상의000 일자리와 "전 세계 사람들이 즐길 수 있는 흥미롭고 혁신적인 제품"으로 미국에 도움이 될 것이라고 말했습니다.

성명서는 "틱톡은 전 세계 수억 명의 사용자와 크리에이터를 기쁘게 해왔으며 우리는 그 커뮤니티를 위해 훨씬 더 흥미로운 경험을 만들 수 있기를 기대한다"고 밝혔다. "이 파트너십은 Walmart에게 도달 범위를 확장하고 옴니채널 고객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라 제3자 시장, 이행 및 광고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 중요한 방법을 제공할 것입니다."

Credit Suisse의 애널리스트인 Seth Sigman은 이번 조치가 Walmart가 뒤쳐져 있는 44세 미만의 소비자에게 도달하는 데 도움이 될 수 있다고 연구 노트에서 말했습니다. 벤더들에게도 새로운 매력을 얻을 수 있으며 브랜드 구색을 확장할 수 있습니다.

TikTok의 소수 지분에도 불구하고 그는 Walmart 역사상 가장 큰 거래인 TikTok의 중요성을 전자상거래 성장을 위한 경로로 설정한 온라인 배달 스타트업 Jet.com의 33억 달러 인수와 16달러의 거래에 비유했습니다. 인도 스타트업 Flipkart의 대다수를 인수하여 새로운 시장에 진출하고 미국에서 사용할 수 있는 통찰력을 제공했습니다.

짧은 형식의 비디오 앱에서 Walmart가 무엇을 볼 수 있는지 알아보려면 TikTok의 중국 버전인 Douyin을 살펴보십시오.

중국의 많은 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 Douyin은 쇼핑과 엔터테인먼트를 통합했습니다. 시청자는 인플루언서가 주최하는 Douyin 라이브 스트림에 귀를 기울이고 립스틱에서 스마트폰에 이르기까지 모든 것을 보여주고 알리바바가 소유한 전자 상거래 사이트인 Taobao에서 소비자에게 제품을 구매하도록 안내합니다.

거래가 성사되면 Walmart는 소수 지분을 사용하여 TikTok Global 비즈니스의 전자 상거래 백엔드가 되기 위해 경쟁할 수 있습니다. 예를 들어 인플루언서가 실시간 스트림을 통해 새로운 L'Oreal 제품을 홍보하는 경우 관련 링크가 Walmart.com에서 제품을 구매하도록 안내합니다.

라이브 스트리밍 쇼핑 이벤트는 아직 미국에서 시작되지 않았지만 Walmart를 포함한 글로벌 소매업체는 이러한 상호 작용에서 얻을 수 있는 판매 잠재력을 이해하고 있습니다. 거의 10년 동안 중국에서 Walmart의 전자 상거래 활동을 이끌었던 Tomorrow Retail Consulting의 설립자 Jordan Berke는 "미국에서 선호하는 라이브 스트림 플랫폼을 구축하기 위한 경쟁이 있습니다."라고 말했습니다.

Walmart는 중국 전자상거래 대기업인 JD.com과의 파트너십을 통해 라이브 스트리밍을 실험했습니다. 2016년 Walmart의 McMillon은 중국에 있는 회사의 첫 번째 매장에서 생중계 방송을 통해 기저귀를 홍보했습니다. Berke는 스트림이 "대히트"였으며000 시청자가 한 번에 200명 이상을 끌어들였다고 말했습니다.

하지만 Dorsey는 Walmart와 TikTok의 관계에는 위험이 따릅니다. 월마트는 추가 정부 감독을 받을 수 있습니다. Walmart의 브랜드를 잠재적인 데이터 유출이나 논란이 되는 행동과 같은 TikTok의 행동과 연결할 수 있습니다. 그리고 TikTok의 콘텐츠나 광고에 대한 접근 방식이 정치적으로 우파 또는 좌파로 치우친 것처럼 보이면 반발에 직면할 수 있습니다.

예를 들어 틱톡의 일부 10대 사용자들은 지난 6월 오클라호마주 털사에서 열린 트럼프 대통령 유세에 예상보다 적은 참석률을 보였다. 페이스북은 소셜 미디어 플랫폼이 음모론을 퍼뜨리거나 허위 정보가 포함된 정치 광고를 게재하는 데 어떻게 사용되었는지에 대해 정치인들의 거센 비판과 사용자들의 불매 운동에 직면했습니다.

그는 Walmart가 TikTok의 데이터를 사용하는 방법에 있어서도 재치가 있어야 한다고 말했습니다. 그는 6세에서 25세 사이의 Z세대가 다른 어떤 세대보다 더 나은 온라인 경험을 위해 개인 정보를 교환할 의사가 있다고 말했습니다. 그러면서도 한계가 있다고 덧붙였다.

그는 "'오, 고도로 개인화되었지만 '빅 브라더'는 아니다"라고 말하는 오싹하지 않은 참여 수준을 찾는 데 균형이 있습니다.

그러나 Dorsey는 Walmart가 젊은 사용자에게 크게 편향된 소셜 미디어 플랫폼을 수용하는 것이 탁월한 브랜드 적합성이라고 말했습니다. 그는 가치와 저렴한 가격에 대한 소매업체의 강조가 대불황 동안 성장하고 그 기간 동안 가족 구성원의 경제적 불안을 감지함으로써 영향을 받은 세대인 Z세대와 공감할 것 같다고 말했습니다. Z세대는 쿠폰을 찾고, 할인점에서 쇼핑하고, 중고품 가게로 향하는 등 "돈에 대해 훨씬 더 실용적인" 경향이 있습니다.

그는 "월마트는 이미 할인을 받고 싶어하는 경향이 있는 적절한 세대와 함께 적절한 위치에 스스로를 배치하고 있다"고 말했다.

TikTok은 이미 선반 비축 방법에 대한 Walmart의 일부 결정을 안내하는 데 도움을 주고 있습니다. Walmart의 유아용 장난감 및 옴니 머천다이징 머천다이징 이사인 Brad Bedwell은 월마트가 이번 휴가 시즌에 가장 좋은 장난감을 선택하는 데 도움을 주면서 구매자들이 트렌드를 위해 앱을 참조했다고 말했습니다. 소매상은 목록에 있는 장난감을 더 많이 주문합니다.

Bedwell은 Walmart가 십대와 콘텐츠 제작자가 TikTok 및 기타 소셜 미디어에서 장난감에 대해 토론하거나 자랑한 후 특정 장난감에 대한 흥분을 불러일으키려고 한다고 말했습니다. 올해는 아이들이 애니메이션 녹색 화면 배경을 선택하고 화면 편집을 할 수 있는 고화질 비디오 카메라 키트와 집 주변의 재미있는 소리를 녹음하고 공유하는 추세를 포착하는 Sensory FX ASMR Mega Bar가 포함됩니다. TikTok에서.

"소셜 미디어 플랫폼이 장난감 사업을 얼마나 주도하는지 보는 것은 실제로 흥미롭습니다. 그리고 우리는 그것을 활용하여 그들이 장난감을 쇼핑하고 구매할 수 있는 방법에 실제로 연결하려고 합니다."라고 그는 말했습니다.

Walmart는 미국의 Amazon 및 Facebook과 같은 화려한 기술 대기업과 관련이 없을 수 있지만 회사는 더 큰 글로벌 전자 상거래 입지를 구축하려는 계획을 전하는 리더십 및 전략에 최근 몇 가지 변경 사항을 적용했습니다. 가장 최근 단계는 구독형 쇼핑 서비스인 Walmart plus를 출시한 것입니다.

McMillon은 "5년 동안 디지털 생태계를 연구"해 왔으며 Walmart US CEO John Furner는 이전에 Walmart China의 마케팅 및 판매 운영을 이끌었고 Amazon과 같은 회사의 주요 전자 상거래 허브인 선전에 기반을 두고 있었습니다.

Berke는 중국의 소비자 쇼핑 습관과 Alibaba 및 Tencent와 같은 회사의 성장이 Walmart가 TikTok과의 관계를 강화한다면 지침이 될 수 있다고 말했습니다.

Berke는 "Walmart는 한동안 디지털 생태계를 만들 수 있는 잠재력을 알고 있었으며 미국에서 아무도 잘하고 있지 않다는 사실을 알고 있었습니다."라고 말했습니다. "따라서 TikTok과의 M&A 기회가 있는 것처럼 보였던 순간, 그것은 완벽하게 이해되었습니다."